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论坛论道

凯捷咨询何德优——应更注重广义的企业公民概念

时间:2007-11-25 11:29来源:未知 作者:企业公民网 点击:
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      尊敬的各位来宾,领导们,女士们,先生们,我非常荣幸代表我们凯捷咨询分享我们在企业公民方面的心得。
企业公民这个概念是起源于上个世纪,当时全球经济高速发展,而且创造了非常辉煌的工业文明,但是不幸的是一些企业谋求他们自身发展的同时忽视了在环境保护以及劳工福利方面的一些社会责任。所以对于企业来说,如果想解决这些问题的话,他们必须提高他们对于社会责任的认识。这样的话才能够使这些问题得到完美解决。同时企业公民是一种理念,他和经济社会以及环境密切相关。他同时也是价值观和准则,是企业处理和企业,企业和环境关系的准则,他是贯穿到企业的发展和实践当中的。
      在西方国家,企业社会责任现在也逐渐从一种理念性的推广上升到了一个企业公民标准的制定和认证。现在在整个过程当中,全社会已经逐渐形成了对于企业社会责任的认同,比如1997年企业社会责任国际组织,总部设在美国,和其他西方国家和其他国际组织共同制定了全球首个道德规范国际标准叫SA8000社会责任国际标准,目标就是保证供应商供应的产品符合企业社会责任标准的要求。随着SA8000的推广,企业不仅实现了自己的社会责任,而且从中实现各种各样得好处。现在17%的欧洲消费者认为公司企业社会责任方面承诺是成为他们购买产品和服务的时候主要考虑因素,而且有五分之一消费者愿意花高一些价格买对社会和环境比较负责任的产品。
      同时,欧洲的企业公民实践也表明在经济全球化的背景下,企业的公民作为一种理念和策略,他现在发挥了越来越重要的作用,从而来促进环境保护,促进社区发展以及解决贫困。同时,企业公民也已经成为了推动社会全面可持续发展的重要力量。与此同时,企业公民也从长期角度说促进企业自身竞争地提高和长期发展,在这个趋势下,企业公民的推广中,所有的参与者,标准制定者,企业研究机构相互间形成了相互促进的循环,促进了可持续的发展。
      对于凯捷来说,我们认为如果想把企业公民从一个比较狭义的概念向一个广义的或者是自觉方面发展的话,我们必须实现三个超越:第一个,就是把企业公民形象的构建和完善视为一个市场工具,不管是非典,还是印度洋海啸之后,媒体上经常看到很多企业奉献爱心的消息,这样的报道是有利于企业在公众形象的提升,而且可以作为树立形象的效果。第二个是把企业公民形象作为文化的工具,文化和制度相比是更有亲和力的企业管理的轴段。在构建完善企业公民形象的同时,我们必须要使用企业的文化去影响或者管理我们的企业员工,这样也会建立整个团队的精神。而且这种方法往往会使得我们事半功倍。第三个超越,就是要把企业公民形象的一个构建和完善作为一个社会营销的工具,这种社会营销的概念是在上个世纪70年代出现的,这个要求企业在运营中必须满足消费者需求,同时要考虑消费者和社会长期的利益,社会营销的理念认为人和企业以及社会三者之间不是对立的,而是相互作用的,而且共同组成一个完整生态系统。一个好的企业能够给他的用户提供一个优秀的产品和服务,但是一家伟大的企业他不仅给他的顾客提供的是优秀的产品和服务,而且还将尽全力使企业变得对所有人更加美好。
      作为全球领先的咨询公司之一,凯捷作为一个企业公民,我们已经把企业的社会责任与我们的公司制度、品牌、文化融为一体,企业公民不是公共关系,也不是市场营销,但是他已经是根植于我们公司的理论还有特点,以及客户价值观当中,我们为印度的流浪儿筹建助学基金,同时为中国西藏自治区的孤儿建立资金,我们把慈善事业和社会贡献作为我们义不容辞的责任。除了我们积极投入到企业公民活动中,我们还积极推动我们西方企业的合作伙伴,把他们企业社会责任纳入战略中,而且把CSR变成他们有步骤,有计划实施的企业行为。
      在中国现在也有了中国社会工作协会企业公民委员会,他们将唤起更多企业的社会责任感,推动和倡导更多企业做好企业公民。这种工作是任重道远的,但是理事会证明他们工作的重要意义。在此我要利用这个机会特别感谢企业公民委员会以及我们大会的组委会给凯捷这样一个宝贵的机会,为中国企业文化公民活动尽一份力,同时我们要呼吁所有企业积极参与企业公民活动中。中国已经赢得了全世界的关注和影响力,特别是2008年奥运会在中国举行,我希望在中国积极推动和影响下,越来越多的企业加入到企业社会责任的活动中,而且我们希望让世界变得更加美好。谢谢!

(责任编辑:企业公民)
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