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论坛论道

腾讯陈一丹——互联网企业的企业公民建设

时间:2007-11-25 11:36来源:未知 作者:企业公民网 点击:
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企业公民委员会副会长、腾讯集团主要创始人之一、首席行政官陈一丹先生在论坛发表演讲

尊敬的各位领导,各位来宾:
      很高兴有机会与在座各位探讨关于企业公民建设的话题。
      企业公民的概念起源于现代企业对发展中所承担责任的反思和认识。随着我国大力提倡“构建和谐社会”和坚持“科学发展观”的理念深入人心,越来越多的中国企业开始关注自身的企业公民建设,在创造利润和经济效益的同时,开始积极承担起对于社会、用户以及环境等的企业公民责任。
对比传统行业,近年来,互联网在中国发展的速度与质量全球有目共睹,不断推动中国经济的发展。预计到2010年,中国网民的数量将达到2.32亿。在中国互联网行业,不同领域的企业数量都在不断地增加,目前已形成产业规模并呈持续上升和发展的趋势。到目前为止,已经有三家互联网企业的市值突破了百亿美元,其中包括腾讯。
互联网覆盖了广泛的海量用户,拥有多样化的传播渠道,自身又具备先天性的媒体属性,新的形势、新的机遇也在不断促使我们每天都在思考,如何去创造社会价值,寻求企业和社会的协同发展,真正将企业建设成为受人尊敬的百年老店。
      成立九年来,腾讯已经成为亚洲最大、世界第二的互联网即时通讯服务提供商,但我们仍然是一家年轻的企业。很多人都曾经问过我们创始团队,腾讯的未来怎么走。实际上,从腾讯成立之初,这就是我们创业团队不断讨论的一个话题。最终,我们将公司的发展愿景定位在了“希望成为最受尊敬的互联网企业”上。我们很清楚自己的责任,我们的任何经营行为都可能会影响到上亿的用户,甚至会影响到整个行业的风向,只有得到用户的尊敬和爱护,才能确保腾讯未来的健康发展。我们对于社会和用户的责任与企业经营的协调发展,将在很长的一段时间内,成为我们需要重点关注的战略问题。
在腾讯看来,公民责任对企业而言不是可有可无的事情,而是必须承担的义务。有观点认为,只有一些大的跨国公司才有能力去承担社会责任。因为跨国公司规模大、技术先进、盈利能力强,有足够的能力解决一些社会难题。
但腾讯认为,在目前,中国企业公民社会责任更多地是要通过建立起现代企业制度,加大自主创新能力,提高产品竞争力,争取将企业做大做强,尽可能地承担更多的企业公民社会责任。所以我们不能狭隘地去看待企业公民的社会责任,在我看来,企业公民的社会责任主要可以从三个维度来体现:
      从企业自身的维度看企业公民的社会责任,就是是否能遵纪守法、依法纳税,为股东、用户、国家承担必须的义务。
履行社会责任必须从企业经营的基本层面开始。这主要指企业首先应当遵守基本的法律,承担相应的社会义务,包括依法纳税,倡导公平、公正的商业道德和行为准则。其次应该履行对于股东和员工的承诺,维护股东权益,善待员工,为员工提供宽松的成长环境、公平的发展机会和合理的薪酬福利;这是对企业社会责任最基本的要求。腾讯在成长初始,就一直将此作为企业发展必守之道。
      从用户维度看企业公民的社会责任,就是企业是否能最大化满足用户需求,为用户创造价值。
      企业公民的社会责任与企业的战略是完全匹配的,在腾讯的经营理念和企业文化价值观中,以用户价值为依归和帮助用户提升生活品质都是重要的部分。我们认为企业与用户的关系不仅是商业关系这么简单,有社会责任感的企业应该把眼光长远地落实于为用户创造更多的价值上,这就要求企业提供的产品和服务要超越性地满足用户需求,不断创新,让用户可以从我们的产品和服务中进一步感受到便利、愉悦,我们的产品和服务可以帮助他们提高生活的品质。
      互联网作为一种新的生产力出现,带来了很多人们行为模式和文化观念的新挑战,互联网企业需要站在时代的高度上,去把握信息技术发展的潮流,以务实创新的精神促进应用,切实地为科技带动人们生活进步、科技促进社会经济发展、科技创造美好健康的文明生活去努力。这里面除了与企业经营活动相关的技术研发、产品应用等等之外,还包括积极的创造、满足网络生活时代用户的健康需求,提升人们的生活品质。
      从社会的维度看企业公民的社会责任,就是回报社会,关注公益,维护行业环境。
      企业的公益行为是与企业的核心竞争力和示范辐射效应相关的。作为有社会责任感的企业公民,要深刻地意识到社会发展与企业发展之间休戚相关的利害,社会的和谐进步是企业立足长远发展的重要前提,而企业的贡献和示范效应又是维护社会发展的重要力量。企业不能把公益行为当成言词,企业开展公益行为要与自身能力所匹配,需要长期务实地去做事。腾讯公益慈善基金会今年刚刚正式成立,我们不会盲目地进行慈善捐款,我们开展慈善公益活动将重点围绕我们的用户群体,选择适合自身价值的战略性重点领域开展,比如关注青少年健康成长,以及绿色健康的网络生活等。
同时,在公益活动中,我们意识到,腾讯作为一个互联网企业在公益事业上具有独特优势,可以借助网络这个平台,将公益的影响力扩大到更广的范围。随着互联网在国内的持续发展及网民数量的增多,网络凭借着特有的覆盖面广、互动性强的优势也正迅速成为中国企业与网民实施、参与公益活动的新平台。正是出于这样的考虑,我们开始尝试把公益和互联网结合起来,推出了“公益2.0”的概念,强调的是人人参与。互联网企业做公益可以充分利用它传播的优势,使全社会都来参与公益事业。
      为了配合基金会的成立,腾讯公司在企业内部成立了“义工”组织,定期组织员工参与扶贫帮困、奉献爱心的公益活动。每一个腾讯的员工都可以提出自己的公益计划,公司积极推动,帮助员工圆公益梦。我们希望,把社会责任感融入到员工培养和企业文化建设当中,让腾讯全体员工参与到公益事业中来,也计划将更广泛地面向腾讯全体用户进行推广实施。这也是腾讯在企业公民建设中很重要的一环。
      互联网企业的企业公民建设正在起步,如何更好地与企业发展结合,体现行业特点,是需要社会和行业持续关注和讨论的。我们希望通过腾讯的身体力行,与互联网行业同行一起,共同参与到公益事业中来,也推动网民们一起参与到公益活动中来。同时也期望各位热心公益的同行和专家,给予更多的指导和建议。

(责任编辑:企业公民)
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