中国企业公民服务网 - 最权威的企业社会责任建设平台,企业公民logo

中国社会工作联合会企业公民委员会|企业公民发展基金

中文版   |   English
当前位置: 主页 > 新闻聚焦 > 委员会新闻 >

委员会新闻

讲座回顾 || 疫情常态下的企业文化与领导力变革

时间:2020-06-03 16:40来源:企业公民 作者:丁雪峰 点击:
------分隔线----------------------------

 【CSR洞察】系列直播讲座

 

 

 

疫情常态下的企业文化与领导力变革

 

丁雪峰

中国企业社会责任智库学术副主席

中国民航管理干部学院副教授

畅销书《轻管理》作者

 

大家好!感谢天九共享集团与中国企业社会责任智库的邀请,提供这个机会和大家一起交流。这次探讨的主题是“疫情常态下的企业文化与领导力变革”。

1.png

 

难难难道德玄,不对知音不可谈,对了知音谈几句,不对知音枉费舌尖。谈企业文化和领导力这样的话题,许多人会认为“很空”,正如前面所讲的“定场语”里的“道德”一样,是玄而又玄的话题。“不对知音”的那些人,会认为没有价值,而对于“知音”或企业高管,在目前的后疫情时期,首要考虑的是企业的生死问题,其次是如何增收、节支和管理的问题,之后是在经营与市场环境发生巨大变化的条件下,企业文化如何随之做调整的问题。那么常态下的领导力在疫情特殊环境下会遇到哪些挑战?

 

首先感谢刘卫华会长与张少平总干事的邀请,作为社会责任智库的专家,非常高兴有此机会和大家交流分享。

 

一周前,我在某航空公司为公司领导和飞行员做了一次同样主题的讲座,之所以讲此话题,是因为在疫情日趋成为常态的环境下,很多企业遇到了很大的挑战。今年1月23日前,航空公司缺乏飞行员的状况在全世界都存在。在国内,机长的底薪是一百万起步,有人会认为工资很高,其实不然。我在美国有幸开过两次飞机,当飞到天上时,才真正体会到飞行员不是普通人能做的工作。1月23日之后,全球飞行员瞬间过剩,这是很多人始料未及的,收入呈断崖式下跌,很可能会持续两三年的时间才能恢复。有些年轻的飞行员由于超前高消费,受疫情影响甚至出现贷款断供现象。

 

对于企业,维持如此庞大的飞行员团队,成本相当高。领导在讲座中也表示,需要他们转变观念,甚至转变职业生涯的观念。疫情影响,对于飞行员,企业会由以前的管理宽松转变成优胜略汰、竞争上岗的状态。尤其对于央企国企等大型企业,以前组织结构和经营很稳定,经受疫情的冲击之后,企业文化和领导力就会受到很大的挑战。

 

目前,在疫情常态化之下,除了做好企业经营之外,有两个重要的问题需要考虑:企业文化和领导力的变革问题。

 

2.png

 

我写了两本比较受欢迎的书:《轻管理》和《轻管理实操》。也多次参加天津卫视《非你莫属》节目的录制。如有兴趣,大家可在抖音搜索“民航管理直播课”进行交流。

 

3.png

 

分享大家一句话“只有活下来的人,才有资格悲伤”。在疫情后期阶段,企业更需要认真思考如何成功渡过疫情并有所发展。

 

这里主要从以下四方面来分享:第一,疫情对企业经营与管理的影响与分析展望;第二,疫情常态下领导者管理方法和团队管理的新挑战;第三,疫情危机挑战下企业文化管理策略;第四,疫情危机挑战下领导力变革策略。

 

4.png

 

从二月份疫情伊始阶段,餐饮业、旅游业和相关配套产业以及制造业都遇到了相当大的挑战。首先是现金流的危机,由于企业的资金在周转中才能带来利润,而不会储备大量现金,因此许多经营了十几年的企业,在疫情后期也不得不忍痛关门,越来越多的企业进入破产的边缘。

 

5.png

 

在三个月里,1万2千多家教育培训机构消失;1万1千多旅游机构倒闭;5万多家小餐馆关门转让;7.8亿中国人负债。李克强总理近期会上曾讲过,中国有6亿人月收入人均仅为1千元;年收入人均仅为3万元,这意味着国内民生问题越来越突出。

 

6.png

 

国际劳工组织几日前曾公布,受疫情影响,全球六分之一的年轻人处于失业状态。美国目前出现的骚乱,实际为企业经营危机转变成政治危机,进而转化成社会危机的表现。股神巴菲特,在近期股东大会上宣称,已经清空了在所有民航行业所持有的股票。他声称由于疫情影响,股票赔掉接近三分之一,并表示全球航空业在三四年内很难恢复。

 

7.png

 

出乎意料的是,新冠肺炎疫情的影响在国内大幅减弱时,在其他国家却愈演愈烈。截止到今天,全球累计确诊人数达到了580万,死亡人数达到35万,整体疫情图表曲线还在增长之中,未出现任何好转。这已经超出以往的经验范围,对于疫情何时能彻底消失,我们很难做出较准确地判断。

 

8.png

 

5月8日,中央应对疫情工作领导小组提出了《关于做好新冠肺炎疫情常态化防控工作的指导意见》。5月22日,李克强总理提出要做好“六稳”与“六保”。“六稳”指稳就业、稳金融、稳外贸、稳外资、稳投资、稳预期工作;“六保”指保居民就业、保基本民生、保市场主体、保粮食能源安全、保产业链供应链稳定、保基层运转。“六稳”之首是稳就业,即大家最为关注的焦点。在目前国内中小企业面临如此大生存压力的状况下,想做到这一点非常困难。我本人曾做过十年的企业总经理,很清楚中小企业面临的最大问题就是生存。企业主面临疫情下如此之大的生存挑战,如企业没有大的恢复可能时,要做出“壮士断腕”的决心,建议尽早退出,不要再顾虑沉没成本的大小,哪怕破产清算也不要借高利贷强行维持。

 

一些学者曾讲过,在新冠肺炎疫苗没有真正研发出来前,疫情阶段性的管控还是会出现,甚至有专家预测,成功研制疫苗可能需一两年的时间,而且国家也提出了疫情常态化策略。

 

9.png

 

前苏联著名经济学家康德拉季耶夫,曾提出“康德拉季耶夫周期”概念。他认为,整个社会经济循环大周期约为60年,分为回升、繁荣、衰退和萧条,小周期大概是20年。人的一生可能经历三个“康德周期”,最重要的是抓住生命中的转折期,其成功不在于如何努力或艰苦奋斗,而在于能抓住社会发生的机遇。当社会出现大变革时,一定会有大机会出现,如果能乘势而为,抓住一次机会,就能过上中等阶层以上的生活;如能抓住二次,就能获得大的成就;如果三次都能抓住,就会有了不起的人生。在疫情常态下,会有大的机遇产生,如在线教育、网络直播等。危机二字包含危险和机遇,重要的是能否战胜危险抓住机遇。

 

10.png

 

著名企业家曹德旺在二月份接受采访时曾讲,“捱不过三个月是你自己的事情,企业必须自救”。社会环境的变化是任何人都无法改变的,包括疫情常态化、未来信息化、人工智能、无人驾驶和大数据等发展趋势替代过去的传统产业。

 

HAY公司于2006年曾在中国做过调查,真正高效和鼓舞人心的领导者比率分别为19%和9.8%,一多半的领导者甚至是没有太大价值的。在疫情之下,领导人如果仍旧采取过去惯用的模式,已不能适应目前环境的挑战了。

 

11.png

 

对领导者的挑战包括领导战略、方式以及团队沟通模式。疫情的降临,迫使所有人立刻面对巨大变化,例如从传统办公模式转换成线上办公模式,使用“钉钉”、“腾讯会议”甚至“抖音”进行工作交流沟通。因此,线上办公对领导在团队管理上造成很大挑战。如果企业文化和领导者不能适应疫情常态化的转变,企业的市场竞争力一定会大大削弱。

 

12.png

 

企业的团队分为两种,垃圾团队和优秀团队。垃圾团队特点是拉帮结派,团队效率低下,一盘散沙,各自为战,缺乏集体荣誉感;而优秀团队拥有共同使命与价值观,权责明确,成员有归属感。在疫情之下,优秀团队的建设或许比以往更加困难,因为当面办公的机会减少,即使疫情消失,很多商业模式很难完全回到过去。

 

13.png

 

余秋雨老师曾对“文化”做出过定义:养成习惯的精神价值和生活方式,他的最终成果是集团人格。而“企业文化”是指企业使命、愿景和价值观的集合,是企业内部人员甘愿遵守的习俗、行为模式和价值观。再为大家推荐“安全文化”的概念,国际民航组织里的安全文化手册里对其定义指“人们在无人监管的情况下,在安全和风险相关方面如何表现”。

 

企业如何凝聚人心?一定不能单纯靠金钱凝聚,而是除了提供较好的薪酬福利外,还具有远大的使命、愿景和价值观能吸引到同类型的员工,当企业面临暂时困难时,员工仍然愿意相伴同行,即为非常成功的企业文化。

 

14.png

 

以“沙因”的文化模型为例,它认为决定企业文化的因素是企业的使命、愿景和价值观,它类似于冰山模型。再以“洋葱模型”为例,企业的表层部分指办公环境、着装、VI等;行为层是指员工的礼仪、行为举止、精神面貌等;而决定这些的是制度层和精神层,后者更为重要。

 

15.png

 

因此,企业文化决定了企业的命运,是成熟的企业可持续发展的根本动力。毛主席曾讲过“什么样的军队打什么样的仗,一支没有文化的军队是愚蠢的军队,而一支愚蠢的军队是战胜不了敌人的”。带一个人走只需一个许愿,带一群人走要靠利益,带一个强大的团队,需要坚定的使命、愿景和价值观。

 

16.png

 

因此,在疫情常态化时期企业如何变革,都面临着挑战。一般来说,企业的文化都是由高层或者创始人决定的。价值观是对价值最基本的判断,如果企业家认为价值没有对与错时,他就会产生机会主义,不能成为企业家,仅是一个商人。中国历史上曾经出现过很多成功的商人,而为什么几乎没有出现过真正的企业家?因为他们缺乏人生使命感,仅是让自己过得好一些而已,对社会几乎没有任何贡献。企业不单是一个盈利的组织,而是对其内部员工和外部客户要承担很多社会责任,这样才能使内部员工忠心追随,使外部客户乐于购买企业的服务。所以在疫情后期,需思考如何坚持企业价值观和使命引领企业发展。

 

17.png

 

关于企业的重要性,以杜邦的“安全文化”为例。众所周知,杜邦是世界五百强的化工企业,它的安全管理体系是世界第一。我曾和在该企业任职约20年的一位台湾高管在一次论坛会议中问他,杜邦如何把安全管理做到世界第一的。他认为企业做到了两点:风险管理和安全文化。更重要的是企业做到了使每一位基层员工深入人心的认为自己都是安全的第一责任人。其“有感领导”的核心是让员工能够看到、感受到、感动到,并乐于去做。

 

18.png

 

疫情之下,国内企业领导在做文化方向的变革时,自己是否也能做到“有感领导”,让基层员工能得到更多的保障,非常重要。

 

高层领导在疫情常态下的责任有很多不同观点理论,总结后主要为以下几大类:领导特质论、领导行为论、领导变革论等。不同的理论应用在不同的环境里,但疫情之下,领导者最需要做什么?

 

19.png

 

第一、引领变革。指领导是否能做出正确的战略方向的选择,是判断领导合格与否最基本的判断,也是作为领导最困难的。并对企业实行轻管理。管理分为战略、经营和管理三部分。轻管理是指举重若轻的适度管理。不存在一成不变最优的企业管理方法或模式,而是一定要随着企业的环境和发展而动态的变化,要为复杂的管理做减法,使管理更有效,管理的工具和方法须尽量简化与优化。简单的判断为“不合逻辑必有问题”,“不合常识便是骗局”。

 

20.png

 

我曾几次在“北京宴”用过餐,它是北京市知名的宴会饭店。总裁杨秀龙对消费者提出过三个挑战:谈生意如不成功,免单;求婚不成功,免单;家人来过各种纪念日没有感动流泪,免单。并帮助前来用餐的消费者设计各种场景增加氛围,这样就把简单的用餐变成文化的输出。以这种模式,“北京宴”在北京市激烈的市场竞争下,业绩能达到前几名,并且在接手“俏江南”饭店后,仅用了三个月,就使其扭亏为盈。方法是先使员工人心稳定,再向员工表明和企业共发展的使命愿景。

 

21.png

第二,共启愿景。以一家近百年历史,经历过两次破产,年亏损额达到两千亿,拥有5万名员工的航空公司--日航为例,如何拯救它?全日本仅找到三个候选人,稻盛和夫是其中一个。当他被请到日航时,仅带领了30个人进入公司。他第一步即“共启愿景”,用半年时间达成公司上下统一理念,裁员1万7千人,从而挽救了日航。当他离开日航时,公司业绩从开始的亏损两千亿变成盈利两千亿,成为全球最赚钱的航空公司之一。 

 

22.png

 

第三,以身作则。疫情之下欲使员工转变,领导须带头先做,领导角色和方式的转变非常重要。 

23.png

第四,赋能团队。领导须依靠全体员工,决不能单打独斗。“赋能”并不是新鲜词,在上世纪20年代现代管理学理论学家福莱特,曾提出“等级森严的管理结构,并不能为企业带来好的效益。而是应该让一线员工做决策。”在赋予员工更多权利的同时,也要赋予他们更多的责任,对企业要有相应的回报,两者一定要对等。 

 

24.png

 

我所著的两本书《轻管理》和《轻管理实操》,如有兴趣,大家可在网上找到阅读了解。在北大商业评论我曾发表书面文章,名为《警惕管理重点错位》,其核心讲企业里基层、中层和高层的管理重点、领导方式和管理模式都是不同的。无论企业文化还是领导力变革,高层最重要是指明企业文化与使命价值观,建立企业文化最基本的概念层,并细化成规范化、标准化、科学化的管理制度和组织模式,建立起制度层。中层是把高层内容变成工具有效的执行下去,这样就建立了行为层。基层员工要践行企业的使命愿景与价值观和规定的各种任务,明确执行层。

 

25.png

 

虽然企业文化和领导力不能够直接决定企业的生死,但从长远看,它一定是企业发展命运的重要因素。

 

26.png

 

感谢各位的聆听,大家可按照ppt图中显示的联系方式,在新浪微博和抖音上找到我分享的文章。希望大家平安渡过疫情并获得更好的发展,谢谢!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(责任编辑:企业公民)
------分隔线----------------------------
------分隔线----------------------------
  委员会新闻
  • ·讲座回顾 || 构建可持续海外营商环境
  • ·企业公民委员会参加线上“大山孩子优
  • ·企业公民委员会出席联合会五届二次会
  • ·企业公民委员会与天九共享集团召开沟
  • ·讲座回顾 || 疫情常态下的企业文化与
  • ·讲座回放 || 社会营销-用市场营销方
  • ·讲座回顾 || 社会责任能帮助企业渡过
  • ·责任电报||200529-24 罗永浩卖花“翻
  • ·讲座回顾||资本与道德:社会责任如何
  • ·讲座回顾||金蜜蜂智慧与可持续企业
  •   公告
  • ·关于开展“中国企业公民责任品牌中国
  • ·关于开展企业公民工作委员会老年社会
  • ·第七届国际工商人类学大会通知
  • ·CCTV中国优秀企业公民展播通知
  • ·关于提供“中国企业公民社会责任综合
  • ·关于秘书处各中心年终总结和业务指标
  • ·《2014中国企业公民排行标准》发布会
  • ·中国企业公民大讲堂—第四期开课通知
  •   推荐阅读
  • ·陈一丹副会长荣获第十三届中国首善
  • ·第一批中国责任品牌入围企业榜单
  • ·2015中国企业责任品牌大会启动
  • ·荷兰Nightingale Care 养老护理项目
  • ·企业公民委员会访问北京市投资促进局
  • ·2014《中国企业公民排行标准》发布会
  • ·企业公民委员会出席2014 NEC 创新解
  • ·中韩企业公民交流会暨高尔夫友谊赛成
  • ·企业公民委员会出席第九届中国企业社
  • ·中法建交50周年---中法企业社会责任
  • 联系我们 - 版权声明 - 网站地图 - RSS订阅
    Copyright © 2010-2013 Chinacccc.org All Rights Reserved. 中国企业公民网 版权所有
    主办单位:企业公民委员会 蜀ICP备10013706号